Hava yolu şirketi açıkladı… ‘Yanlışlıkla’ ucuza satılan ‘first class’ biletler için iptal kararı!

9News sitesinin haberine nazaran, Qantas Hava Yolları, olağan satış fiyatı 19 bin 342 Avustralya doları olan Sydney-Los Angeles güzergahının first class biletleri için 4 bin Avustralya doları civarında ödeyen yolcuların rezervasyonlarının iptal edileceğini açıkladı.

Qantas şirketinin sözcüsü, yaptığı açıklamada, “gerçek olamayacak kadar iyi” bir durumla karşı karşıya olduklarını belirterek “Bir yeterli niyet göstergesi olarak, müşterilerimize hiçbir ek fiyat ödemeden business classta tekrar rezervasyon yapıyoruz” sözünü kullandı.

YOLCULARDAN ÖZÜR DİLEDİ

Müşterilerin ayrıyeten, “ödedikleri fiyatı geri talep ederek rezervasyonlarını iptal etme” seçeneğine de sahip olduklarını kaydeden sözcü, sistemlerinde yaşanan “kod hatası” nedeniyle yolculardan özür diledi.

Sözcü, sistem yanlışından etkilenen 300 rezervasyonun olduğunu kelamlarına ekledi.

Qantas’ın web sitesindeki karar ve şartlara nazaran, rezervasyon sırasında yaşanan sistemsel yanlışlarda, hava yolu şirketi “rezervasyonu iptal etme yahut para iadesi teklif etme” hakkını gizli tutuyor.