Kapıdan satışta tüketicilerin cayma hakkını kolaylaştıran düzenleme

Ticaret Bakanlığınca hazırlanan “İş Yeri Dışında Kurulan Mukaveleler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı.

Konuya ait Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, aktüel gereksinimler ve meseleler doğrultusunda tüketicileri esirgeyici düzenlemelerin getirildiği belirtildi.

Açıklamada, kelam konusu değişiklikle ön bilgilendirme, kontratın mecburî içeriği, form koşulu, cayma hakkı, yetki evrakı üzere konulara yer verilerek tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasının amaçlandığı tabir edildi.

İlgili yönetmeliğin kapsam, ön bilgilendirme, mukavelenin zarurî içeriği, cayma hakkının istisnaları, bilgilerin saklanması başlıkları ve yetki evrakı kısmında yer alan müracaat şartları, müracaatın kıymetlendirilmesi, geçerlilik mühleti ve doküman iptali başlıklarında değişiklikler yapıldığına işaret edilen açıklamada, iş yeri dışında satış yapan satıcı ve sağlayıcılara ek yükümlülükler getirildiği kaydedildi.

“TÜKETİCİNİN SATICI VE SAĞLAYICIYA SÜRATLİ ULAŞMASI SAĞLANACAK”

Açıklamada, satıcı ve sağlayıcı ile tüketici ortasında kurulan mukavelenin mecburî içeriğinde yapılan değişikliklerle tüketicinin satıcı ve sağlayıcıya süratli ulaşmasına imkan veren ek irtibat bilgilerine yer verilmesinin zarurî hale getirildiği bildirildi.

Böylelikle tüketicinin haklarını kullanırken muhatap bulmada yaşadığı meselelerin önüne geçilmesinin ve cayma hakkını kullanılmasının kolaylaştırılmasının amaçlandığı vurgulanan açıklamada, “Satıcı ve sağlayıcının evvelce oluşturacağı sistem üzerinden kısa ileti, elektronik posta üzere prosedürlerle cayma hakkının kullanılabilmesi mümkün kılındı. Ayrıyeten cayma hakkının kullanım kaidelerine ait ayrıntılı bilgilerin tüketiciye el yazısı ile yazdırılması sağlanarak, tüketicilerin bu bahiste aldatılmasının ve yanıltılmasının engellenmesi hedeflendi.” tabirlerine yer verildi.

Açıklamada, aktivasyon kodu, kart kazıma üzere tekniklerle istisna kapsamında bedellendirilen eserlerde tüketicilere cayma hakkı tanındığının da altı çizildi.

Yetki dokümanı müracaat kurallarının daha sıkı kurallara bağlandığı belirtilen açıklamada, şunlar kaydedildi:

“Yapılan değişikliklerle, yetki evrakı müracaat koşulları ağırlaştırılmış, yetki dokümanı yenileme sürecinde yetki evraksız satış yapmasını önleyecek halde ek müddet tanımlanmış ve yönetmeliğe ters uygulamaların tespit edilmesi halinde yetki evrakının iptal edilmesi süreci kolaylaştırılmıştır.”

Söz konusu yönetmelik 1 Ocak 2025’te yürürlüğe girecek.